POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS – NEAPLAY

En Neaplay, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, te informamos cómo recolectamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al comprar en nuestra tienda.

1. ¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS?

Para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra épica, solicitamos:

• Nombre completo y documento de identidad.

• Dirección de envío y ciudad (Bogotá y resto de Colombia).

• Correo electrónico y número de teléfono celular.

• Datos de facturación.

2. FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.

• Informarte sobre el estado de tu envío por WhatsApp o correo.

• Brindarte soporte técnico o atención al cliente.

• Enviarte promociones exclusivas, lanzamientos de nuevas colecciones (como Demente o Visaje) y descuentos de Neaplay, siempre que nos des tu autorización.

3. SEGURIDAD DE TUS DATOS

En Neaplay, no vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra marca. Solo compartimos los datos necesarios con las empresas de mensajería (como Servientrega, Interrapidísimo o Envíia) para que tu pedido llegue a la puerta de tu casa.

4. TUS DERECHOS COMO TITULAR

Como dueño de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer: Saber qué datos tenemos tuyos.

• Actualizar: Corregir información si ha cambiado.

• Suprimir: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base de datos en cualquier momento.

5. CONTACTO PARA DATOS PERSONALES

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o supresión de datos, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de Soporte o al correo electrónico oficial de Neaplay.